Politique de confidentialité de Vitasunn & Compilance GDPR:
Bonjour ! Bienvenue sur notre page GDPR & Privacy Policy mise à jour.
Si vous avez atterri ici, c'est que vous souhaitez savoir comment nous traitons vos données personnelles chez Vitasunn Nutritionals et comment nous protégeons votre vie privée. Nous ne vous laisserons pas tomber !
Vitasunn Ltd
support@vitasunn.com
Eschersheimer Landstraße 42
60322, Francfort-sur-le-Main
Hessen, Allemagne
+49 08001811493
Informations essentielles que nous recueillons:
Dans le cadre de l'exploitation de notre magasin, il est essentiel que nous saisissions certaines informations concernant votre appareil, telles que votre adresse IP et les informations relatives à votre visite lorsque vous naviguez dans notre magasin. Par exemple, ces informations par exemple, l'horodatage, la dernière page ou le dernier produit que vous avez visité, l'indication que vous vous êtes connecté.
Nous faisons cela afin de :
- Se souvenir de son identité après s'être connecté afin de ne pas avoir à s'authentifier à chaque clic ;
- Vérifier si notre site web fonctionne avec la haute performance que nous nous sommes engagés à fournir;
- Permet de naviguer entre les produits sans avoir à revenir à la page d'accueil à chaque clic;
- Rappelez-vous si vous avez mis quelque chose dans votre panier avant de décider de passer à la caisse ; et
- Contrôler que vos données sont traitées en toute sécurité.
Nous appelons les informations mentionnées ci-dessus "informations essentielles" et nous les collectons par le biais de l'utilisation de cookies. l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par la plupart des sites web. Un site web place des cookies dans le navigateur web et lit ensuite les informations collectées par les cookies chaque fois que l'utilisateur
chaque fois que l'utilisateur effectue une action. Nous utilisons des cookies. Sans activer ce mécanisme et ce type de cookies (cookies de première partie), nous ne pourrions pas vous offrir l'expérience fluide que vous attendez lorsque vous naviguez. lorsque vous naviguez.
les informations relatives à la commande que vous fournissez expressément:
Si vous achetez quelque chose dans notre magasin, nous aurons besoin d'informations plus spécifiques vous concernant. Pour traiter traiter votre commande et expédier la marchandise que vous avez sélectionnée, nous avons besoin de vos données personnelles telles que vos nom et prénom, votre adresse électronique et votre adresse de livraison et de facturation. Nous utilisons également
Nous utilisons également vos coordonnées et les informations relatives à votre commande pour vous envoyer des communications liées au traitement de votre commande. commande. Nous vous demanderons de fournir ces informations sur notre "page de paiement" avant de vous laisser finaliser votre achat avec le paiement. finaliser votre achat avec le paiement.
Comptes:
Vous pouvez créer un compte si vous le souhaitez. Cela nous fera plaisir car cela confirmera votre l'intérêt que vous portez à notre magasin. Cela devrait également vous satisfaire car nous nous souviendrons de vos informations et, lorsque vous déciderez d'acheter nos produits, vous n'aurez pas à fournir à nouveau toutes vos informations, il vous suffira de vous connecter.
vous n'aurez pas à fournir à nouveau toutes vos informations - il vous suffira de vous connecter. Avant d'enregistrer votre compte, nous vous demanderons de consentir expressément à la présente politique de confidentialité. expressément votre consentement à la présente politique de confidentialité. Nous n'ouvrirons votre compte que si vous nous donnez votre consentement. compte. Nous vous offrons également la possibilité de retirer facilement votre consentement et de supprimer votre compte. Il suffit de
de nous contacter aux coordonnées ci-dessous :
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Achats partiels:
Si vous avez commencé à acheter l'un de nos produits, mais que vous n'avez pas terminé l'achat, il se peut que vous ayez fourni des informations partielles, telles que votre adresse électronique. avoir fourni des informations partielles, telles que votre adresse électronique. Dans ce cas, nous pourrions vous envoyer un courrier électronique pour vous rappeler votre intérêt. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres courriels de ce type,
nous vous donnerons la possibilité de vous désinscrire. Votre vie privée nous tient à cœur et nous cesserons immédiatement de vous envoyer ces communications. et nous cesserons immédiatement de vous envoyer ces communications.
Critiques:
Si vous avez effectué un achat, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous demander d'évaluer le produit que vous avez acheté. acheté. Nous voulons être sûrs que, que vous aimiez votre achat ou que vous ayez une réclamation à formuler, vous puissiez partager votre avis avec d'autres clients. Vous recevrez également une invitation à évaluer Vitasunn. Notre système d'évaluation ne requiert ni ne conserve aucune information personnelle, et les évaluations peuvent être effectuées de manière anonyme.
Personnalisation:
Nous utilisons également certaines informations spécifiques liées à votre visite, telles que l'heure de votre visite, la page ou le produit que vous avez consulté, l'endroit d'où vous venez (si vous êtes venu dans notre magasin parce que vous étiez en ligne). page ou le produit que vous avez consulté, votre provenance (si vous êtes venu dans notre magasin en cliquez sur une publicité ou si vous avez simplement ouvert notre lien direct). Ces informations sont très similaires aux
"informations essentielles", mais nous les utilisons pour vous offrir une expérience personnalisée. Les Les informations relatives à votre visite nous permettent de connaître vos intérêts et de vous envoyer des communications pertinentes. vous envoyer des communications pertinentes. Nous recueillons ces informations au moyen de cookies, appelés "balises", que nous vous permettons de bloquer. que nous vous permettons de bloquer.
Autres utilisations des données à caractère personnel:
Les commandes et les données d'expédition sont envoyées à notre partenaire d'intégration de données ; OrderDesk.me, qui à son tour formate les informations pour la synchronisation des statuts entre notre entrepôt et la plateforme BigCommerce. OrderDesk est 100% conforme au GDPR, et leur politique de confidentialité est disponible ici : https://www.orderdesk.me/privacy-policy/
Comment traitons-nous vos informations?
Nous utilisons un fournisseur externe pour gérer notre boutique, BigCommerce. BigCommerce est basé aux États-Unis et participe au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et s'engage à fournir le meilleur service service et à la protection des données. Vous pouvez vérifier sa participation au bouclier de protection de la vie privée ici sur le
site officiel de l'International Trade Administration (ITA), Département du commerce des États-Unis.
Par l'intermédiaire de BigCommerce, nous faisons également appel à d'autres fournisseurs externes hautement spécialisés pour fournir les services les plus compétitifs. services les plus compétitifs. C'est le cas, par exemple, de
Constant Contact; notre fournisseur de services pour les lettres d'information et les courriels promotionnels.
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Paiement: Notre magasin est conforme à la norme PCI-DSS (une norme industrielle très stricte qui impose des exigences en matière de sécurité des informations relatives aux cartes de crédit), et nous n'utilisons que des sociétés accréditées pour traiter les informations relatives aux cartes de crédit. Les paiements sont traités par PayPal et Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin.
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Expédition: Nous collaborons avec Luxroutage, un prestataire de services d'expédition spécialisé situé au Luxembourg, pour exécuter vos commandes. Luxroutage s'intègre avec LaPoste, UPS DPD, DHL, PostNord, Royal Mail, Chronopost et Colissimo. Contactez Luxroutage au +352 26 50 23 08 pour plus d'informations.
Le partenariat avec ces entreprises externes hautement spécialisées nous permet de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : fournir d'excellents produits et un service de premier ordre !
Comment pouvez-vous contrôler vos données personnelles?
Si vous êtes l'un de nos clients dans l'UE et que nous vendons spécifiquement nos produits dans l'État membre où vous vous trouvez, vous disposez de droits spécifiques que nous nous faisons un point d'honneur de faire respecter. l'État membre dans lequel vous vous trouvez, vous disposez de droits spécifiques que nous avons l'honneur de faire valoir sans délai injustifié : accès, rectification, effacement, portabilité, objection. Si vous ne pouvez pas exercer votre choix sur sur la page de votre compte ou si vous n'avez pas de compte chez nous, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes coordonnées :
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support@vitasunn.com
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Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous avez un compte chez nous. Nous conservons également certaines données à des fins sécurité. Plus important encore, nous avons des obligations spécifiques en matière de détection des fraudes et pour des raisons fiscales. Par conséquent, il se peut que nous devions conserver certaines données même si vous demandez à les supprimer. En particulier, pour les obligations de déclaration de la TVA.
Avons-nous des obligations légales dans le cadre du traitement de vos données ?
Beaucoup. Nous pourrions être amenés à partager vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations légales applicables, telles que la déclaration de la TVA ou les exigences en matière de prévention de la fraude.bligations légales applicables, telles que la déclaration de TVA ou les exigences en matière de prévention de la fraude.
À qui pouvez-vous vous adresser pour les questions relatives à la protection de la vie privée ?
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ici :
Diana Walters
support@vitasunn.com
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Faut-il déposer une plainte?
En cas de plainte concernant la protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle. de surveillance : Commission fédérale du commerce des États-Unis
Des nouvelles ?
Si nous mettons à jour notre politique de confidentialité pour refléter un changement ou une amélioration de nos services ou une nouvelle obligation légale, nous publierons la nouvelle version sur notre site web et nous l'indiquerons clairement sur notre page d'accueil. obligation légale, nous publierons la nouvelle version sur notre site web et nous l'indiquerons clairement sur notre page d'accueil page d'accueil www.vitasunn.com de manière à ce qu'elle soit visible lorsque vous entrez dans notre magasin.
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Plus d'informations sur la protection de la vie privée:
La présente politique de confidentialité a été élaborée pour mieux servir les personnes qui s'inquiètent de la manière dont leurs "informations personnelles identifiables" (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou pour identifier une personne dans son contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations d'identification personnelle conformément à notre site web.
Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application ?
Lors d'une commande ou d'une inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d'autres détails pour vous aider dans votre expérience.
Quand recueillons-nous des informations ?
Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à un bulletin d'information ou saisissez des informations sur notre site.
Comment utilisons-nous vos informations?
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre bulletin d'information, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctions du site de la manière suivante :
- Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus.
- Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.
- Pour traiter rapidement vos transactions.
- Assurer le suivi de la correspondance (par courrier électronique ou par téléphone).
Comment protégeons-nous vos informations?
Notre site web est régulièrement analysé pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.
Nous procédons régulièrement à des analyses de logiciels malveillants.
Vos informations personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. En outre, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, entre, soumet ou accède à ses informations afin de préserver la sécurité de vos données personnelles.
Toutes les transactions sont traitées par l'intermédiaire d'un fournisseur de passerelles et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.
Utilisons-nous des "cookies"?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier d'achat. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction sur le site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir.
Nous utilisons des cookies pour:
- Aider à mémoriser et à traiter les articles du panier d'achat.
- Comprendre et enregistrer les préférences de l'utilisateur pour les visites ultérieures.
- Compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d'offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.
Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, vous devez utiliser les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies.
Si les utilisateurs désactivent les cookies dans leur navigateur:
Si vous désactivez les cookies, certaines des fonctions qui rendent votre site plus efficace risquent de ne pas fonctionner correctement. Certaines des fonctions qui rendent votre site plus efficace peuvent ne pas fonctionner correctement.
Divulgation aux tiers
Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnellement identifiables, à moins que nous n'en informions les utilisateurs à l'avance. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement du site web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer des informations lorsqu'il est nécessaire de respecter la loi, d'appliquer les politiques de notre site ou de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autres personnes.
Toutefois, les informations non personnellement identifiables concernant les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.
Liens avec des tiers
Nous n'incluons ni ne proposons de produits ou de services de tiers sur notre site web.
Google
Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les principes de Google en matière de publicité. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
Nous avons mis en œuvre les mesures suivantes:
Nous, ainsi que des fournisseurs tiers tels que Google, utilisons des cookies de première partie (tels que les cookies Google Analytics) ou d'autres identificateurs tiers pour compiler des données concernant les interactions des utilisateurs avec les impressions publicitaires et d'autres fonctions de services publicitaires en rapport avec notre site web.
Désactivation:
Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences en ce qui concerne la publicité diffusée par Google à l'aide de la page Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également désactiver cette option en consultant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en utilisant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics dans le navigateur.
Comment notre site traite-t-il les signaux "Do Not Track"?
Nous respectons les signaux Do Not Track et ne suivons pas, ne plaçons pas de cookies ou n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme de navigation Do Not Track (DNT) est en place.
Il est également important de noter que nous n' autorisons pas le suivi comportemental par des tiers !
Les enfants:
Nous ne nous adressons pas spécifiquement aux enfants de moins de 18 ans.
Pratiques équitables en matière d'information :
Les principes relatifs aux pratiques loyales en matière d'information constituent l'épine dorsale de la législation sur la protection de la vie privée aux États-Unis et les concepts qu'ils incluent ont joué un rôle important dans l'élaboration des lois sur la protection des données dans le monde entier. Il est essentiel de comprendre les principes des pratiques équitables en matière d'information et la manière dont ils doivent être mis en œuvre pour se conformer aux diverses lois sur la protection de la vie privée qui protègent les informations personnelles.
Afin d'être en conformité avec les pratiques équitables en matière d'information, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation de données :
- Nous vous informerons par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.
- Nous informerons les utilisateurs par une notification sur place dans un délai d'un jour ouvrable.
Nous acceptons également le principe de recours individuel qui exige que les individus aient le droit d'exercer légalement des droits exécutoires contre les collecteurs de données et les responsables du traitement qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi qu'ils aient recours aux tribunaux ou aux agences gouvernementales pour enquêter et/ou poursuivre les responsables du traitement des données qui ne respectent pas la loi.
Loi CAN SPAM
La loi CAN-SPAM fixe les règles applicables au courrier électronique commercial, établit des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l'envoi de courriers électroniques et prévoit des sanctions sévères en cas d'infraction.
Nous recueillons votre adresse électronique afin de:
- Envoyer des informations, répondre à des demandes de renseignements et/ou à d'autres demandes ou questions
- Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour concernant les commandes.
- Si le client l'a sélectionné lors de la validation de sa commande : S'inscrire sur notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des courriels à nos clients après la transaction initiale.
Pour être en accord avec CANSPAM, nous acceptons ce qui suit :
- Ne pas utiliser de sujets ou d'adresses électroniques faux ou trompeurs.
- Identifier le message comme étant une publicité d'une manière raisonnable.
- Indiquer l'adresse physique du siège de l'entreprise ou du site.
- Contrôler la conformité des services tiers de marketing par courrier électronique, s'ils sont utilisés.
- Honorer rapidement les demandes d'exclusion ou de désinscription.
- Permettre aux utilisateurs de se désinscrire en utilisant le lien situé au bas de chaque e-mail.
Si, à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriers électroniques, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante support@vitasunn.com et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.
Nous contacter :
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations suivantes :
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Adresse postale:
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